Pernahkah Anda merasa baru saja membicarakan sebuah produk, lalu tiba-tiba iklan produk tersebut muncul di media sosial Anda? Itu bukan sihir, melainkan kerja keras Artificial Intelligence (AI).

Sebuah studi literatur terbaru yang dipublikasikan oleh Abid Haleem dan tim peneliti (2022) dalam judul "Artificial intelligence (AI) applications for marketing: A literature-based study", mengungkapkan bahwa AI bukan lagi teknologi masa depan, melainkan mesin utama di balik strategi pemasaran modern saat ini.

Pemasaran yang Lebih "Manusiawi" dengan Mesin

Dulu, iklan bersifat massal dan seringkali mengganggu. Namun, menurut penelitian Haleem dkk., AI telah mengubah pola interaksi antara brand dan konsumen menjadi lebih personal. Teknologi ini bekerja dengan mengumpulkan miliaran titik data. Mulai dari riwayat pencarian, ulasan online, hingga kebiasaan di media sosial—untuk memahami apa yang sebenarnya diinginkan konsumen bahkan sebelum mereka menyadarinya.

"Marketer kini bisa fokus pada kebutuhan pelanggan secara real-time. AI membantu menentukan konten apa yang tepat, dikirim lewat saluran apa, dan di momen kapan yang paling pas," tulis laporan tersebut.

Laporan tersebut merupakan hasil dari penelitian yang dipublikasikan sejak 2022 lalu. Abid Haleem, Mohd Javaid, Mohd Asim Qadri, Ravi Pratap Singh, beserta Rajiv Suman, mengungkap bahwa AI mampu memperlakukan data digital kita seperti "sidik jari" unik untuk memberikan rekomendasi produk yang spesifik. AI juga mampu belajar dari interaksi sebelumnya untuk memberikan solusi belanja yang lebih sempurna. Melakukan prediksi tren, analisis mood, hingga menjadi chatbot yang cerdas.

Meski menawarkan efisiensi tinggi, penelitian ini juga memberikan catatan penting mengenai isu privasi. Penggunaan data konsumen yang sangat masif menuntut tanggung jawab besar dari perusahaan untuk tetap mematuhi aturan hukum. Selain itu, tidak semua perusahaan memiliki SDM yang mampu mengoperasikan kecanggihan AI ini. Masyarakat juga disebut masih memiliki keraguan terhadap keputusan yang diambil oleh algoritma yang tidak mereka pahami.

Pada akhirnya, kolaborasi antara kreativitas manusia dan kecepatan analisis data AI adalah kunci sukses pemasaran di era baru. AI membantu membuang tugas-tugas rutin yang membosankan, memberikan ruang bagi para pemasar untuk lebih kreatif menciptakan kampanye yang menyentuh sisi emosional manusia.

Sumber:
Haleem, A., Javaid, M., Qadri, M. A., Singh, R. P., & Suman, R. (2022). Artificial intelligence (AI) applications for marketing: A literature-based study. International Journal of Intelligent Networks. Vol. 3:119-132.

Ilustrasi Foto:
googleusercontent[dot]com from Gemini